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Políticas de pago, reservación y cancelación


HOSPEDARTE HOSTELS
Guadalajara, México.

Pagos

• Las tarifas publicadas están expresadas en MXN (pesos mexicanos) e incluyen impuestos, pueden variar sin previo aviso.  
• Si requieres factura fiscal, favor de solicitarla en recepción al momento de realizar tu pago, se te enviará a tu correo electrónico. 
• El hospedaje de tu estadía se paga completo por adelantado durante el check-in, para poder asegurar la habitación en la fecha reservada (aplica también en extensión de estadía).  
• Se aceptan pagos en efectivo y con tarjeta de crédito/débito (arriba de $100 MXN / Sin cargo extra) 

RESERVACIONES

Las 3 formas disponibles son: 
 
A) En línea (internet)
www.hospedartehostels.com (con tarjeta VISA o MASTERCARD (sin cargo en línea)
*Presentar al momento del `Check-in` tu código de confirmación de reserva enviado a tu correo.

B) Depósito bancario.
1) Confirma con la recepción vía telefónica la disponibilidad de habitaciones y solicitar datos de la cuenta bancaria de HOSPEDARTE (*después cuentas con 24hrs. para completar la reserva por depósito, si no… será necesario re-confirmar la disponibilidad antes de depositar)
2) Deposita el 50% del total de la estadía a la cuenta proporcionada
3) Una vez realizado el depósito/transfer, envía una foto via email ( info.chapu@hospedartehostels.com o info.centro@hospedartehostels.com según corresponda) confirmándonos nombre, fecha de tu estadía y el tipo de habitación a reservar
4) Registraremos tu reserva y te enviaremos de vuelta tu confirmación (*si no lo recibes en 24hrs, te pedimos nos regales una llamada a recepción para confirmar que recibimos tu email con el comprobante)
5) Listo! El otro 50% del pago se cubre en recepción al momento del check-in.

C) Directamente en recepción.
Se paga el 50% del total, y lo demás se cubrirá al momento del ‘Check-in’.

CANCELACIONES Y REEMBOLSOS

Si necesitas cancelar tu reserva, por favor toma en consideración nuestras políticas de reembolso.
La cancelación de reservas hechas por depósito bancario o en recepción deben hacerse personalmente en recepción o vía e-mail al HOSPEDARTE (Centro Histórico o Chapultepec)
Cancelaciones 2 días antes a su primer día de reserva: Reembolso 100% a favor del cliente.
Cancelaciones 1 día antes: se factura 50% de la 1er noche de la reserva.
Cancelaciones el mismo día del Check-in: se factura el 100% de la 1er noche de la reserva.
La cancelación de reservas hechas por nuestro sitio web u otros canales de venta por internet se hacen directamente por medio del correo de confirmación que reciben al momento de hacer la reservación.
Cancelaciones hasta 3 días antes a su primer día de reserva: no hay penalización.
Cancelaciones con 2 días o menos de anticipación al primer día de reserva: Se factura el 100% de la 1er noche de la reserva.

Reembolsos.
Si el pago fue con tarjeta y corresponde un reembolso del 100%, se cancela el cargo directamente. Si solo fuera reembolso del 50%, la devolución se hará en efectivo.

COMPROMISO DE CALIDAD

HOSPEDARTE se compromete a brindar un servicio de calidad de acuerdo a su categoría oficial, ofreciendo al huésped un buen trato dentro de instalaciones y habitaciones en perfecto estado, limpias y cómodas.

El huésped es responsable de conocer el tipo de habitación y servicios incluidos antes de reservar.
Así como avisar previamente a HOSPEDARTE sobre alguna alergia, enfermedad o situación que requiera trato especial, asegurándose que se le pueda brindar el servicio que requiere. De no ser así, la administración se deslinda de responsabilidades por cancelación o alteración de reservas, apegándose a las políticas de cancelación.

HOSPEDARTE mejora continuamente gracias a tus amables comentarios y sugerencias. Compártenos tu experiencia, contamos con un buzón de sugerencias a disposición de los clientes.
Hostel Chapultepec: manager.chapu@hospedartehostels.com
Hostel Centro Histórico: manager.centro@hospedartehostels.com